например: компания, должность, обязанностинапример: город, область, регион
расширенный поиск »

Просмотреть вакансии Телефонный оператор

3 059 вакансий Телефонный оператор в России

Телефонный оператор - специалист отдела продаж и обслуживания клиентов любой производственно-торговой компании либо фирмы, предоставляющей какие-либо услуги. Работа телефонного оператора достаточно рутинна, за рабочее время происходит огромное количество непрекращающихся входящих и исходящих звонков, то есть переговоров с потенциальными и существующими клиентами фирмы, которых необходимо консультировать по вопросам, касающимся продаваемых товаров или предоставляемых услуг. В редких случаях в обязанности такого специалиста входит лишь прием звонков от клиентов и перевод на соответствующих менеджеров компании, хотя бывает и так.

В данной профессии необходимо знать всю информацию о продаваемых товарах и услугах фирмы, и не упустить ни одну мелочь при разговоре, ведь любая ошибка повлияет на итоговую стоимость услуги и время, затрачиваемое фирмой на ее предоставление. Здесь важна такая черта, как усидчивость. Без нее же не обойтись и при введении информации в базу данных, если в обязанности оператора входит также оформление заявок в компьютерной программе. Операторы телефонных центров работают в отделах продаж и обслуживания клиентов любых производственных и торговых компаний.

Обязанности и навыки

Помимо того, что оператор должен обладать достаточно грамотной речью без слов-паразитов, он также должен проявлять максимальную компетентность в разговоре с клиентами. Такие слова, как «наверное», «не уверен», «не в курсе» в разговоре с клиентами неприемлемы и обычно заменяются вежливой фразой «Оставайтесь, пожалуйста, на линии, я уточню информацию по Вашему вопросу», после чего оператор в кратчайший промежуток времени узнает нужную информацию у соответствующего сотрудника фирмы. То есть как «голос компании» оператор должен показать максимальную компетентность, иначе клиент потеряет доверие к фирме.

- Грамотная речь;
- знание специфических моментов, касающихся организации, где он работает

Требования к образованию

  • Ознакомительные курсы перед выходом на работу
  • Опыт работы
  • Высокие коммуникативные качества

Полезные ссылки

Средняя зарплата по отрасли

0 руб
200 тыс. руб+
23 034 руб

Где лучше всего искать работу по профессии: Телефонный оператор

Лучшие работодатели

Другие похожие вакансии

Вы работаете в этой сфере? Расскажите друзьям, как Вам работается!

Новые вакансии. Телефонный оператор

Оператор
22000 - Пермский край Пермь
Оператор
Алтайский край Барнаул
Оператор на телефон
20000 - Челябинск
Оператор-консультант на телефон
27000 - Новосибирск, Не важно
Оператор на телефоне
Нижегородская область, Нижний Новгород
Оператор на телефон
От 23000 до 28000 - Москва